Aviso de Privacidad

II. Identidad y Domicilio del Responsable

DIGYTO SOLUTIONS S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Río Churubusco 601, Piso 10, Mitikah, Col. Xoco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03330, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

IIII. Datos Personales y Datos Sensibles Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Empresa o institución a la que pertenece
• Cargo o puesto de trabajo
• Información relacionada con el uso de nuestros servicios
• Datos de Google (correo electrónico, calendario y/o contactos), cuando el usuario autoriza expresamente la integración con Digybot / Digyto Atlas

Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, no recopilamos ni tratamos datos personales sensibles en el sentido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (aquellos que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste). Cuando nuestra plataforma accede a datos de Google autorizados por el usuario, aplicamos las medidas de protección descritas en las Secciones IX, X y XI de este aviso.

IIIIII. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Gestión y administración de la relación contractual.
• Prestación de servicios tecnológicos y de consultoría.
• Atención de consultas, solicitudes, quejas y sugerencias.
• Gestión de facturación y cobranza.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Comunicación sobre actualizaciones o cambios en nuestros servicios.
• Gestión de proveedores y socios comerciales.
• Reclutamiento y selección de personal.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de información sobre nuevos productos, servicios o promociones.
• Realización de encuestas de satisfacción.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede solicitarlo en cualquier momento a través de los medios indicados en el apartado V de este aviso.

IVIV. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a nosotros. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Socios comerciales y aliados tecnológicos necesarios para la prestación de nuestros servicios.
• Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
• Empresas filiales, subsidiarias o controladoras del grupo empresarial al que pertenece DIGYTO.
• Proveedores de servicios de tecnología, nube o infraestructura necesarios para operar nuestra plataforma.

Todas las transferencias se realizarán bajo los términos y condiciones que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

VV. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como los Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

• Enviar un correo electrónico a: hola@digyto.mx
• El nombre completo del titular de los datos personales.
• El domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• En casos de rectificación, indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

En caso de que la información proporcionada sea errónea, insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, DIGYTO podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

DIGYTO podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
• Cuando en la base de datos de DIGYTO no existan datos personales del solicitante.
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
• Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.

VIVI. Mecanismos para Revocar el Consentimiento

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición a través de los medios mencionados en el apartado V de este aviso.

Su solicitud deberá indicar el tratamiento respecto del cual revoca su consentimiento. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

VIIVII. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Podrá enviar un correo electrónico a hola@digyto.mx indicando su deseo de limitar el uso de sus datos, especificando para cuáles finalidades desea se limite el tratamiento de su información.

VIIIVIII. Uso de Cookies, Web Beacons o Similares

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Región desde la que accede al sitio web.

Cookies: Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Web Beacons: Los web beacons son imágenes visibles u ocultas insertadas dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utilizan para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP (número de identidad de la computadora), cuándo fue visitada la página o abierto el mensaje, qué tipo de navegador inició la solicitud, previamente qué sitio web fue visitado.

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la función de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio web.

IXIX. Protección de Datos Sensibles

Digybot (plataforma Digyto / Digyto Atlas) accede a datos de Google (correo electrónico, calendario y/o contactos, según los permisos otorgados) únicamente para mostrarlos y sincronizarlos dentro de la plataforma a favor del propietario de la cuenta conectada. Estos datos sirven para que el usuario visualice su información de Google y, si así lo decide, actúe manualmente (por ejemplo, contactar a un lead por correo). Los agentes de IA no tienen acceso a los datos obtenidos de las APIs de Google.

Medidas de protección:

• Toda la información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Los datos almacenados se resguardan mediante cifrado en reposo en nuestra base de datos.
• El acceso a los datos de Google está restringido al usuario titular de la cuenta conectada y a procesos técnicos estrictamente necesarios para mostrar o sincronizar esa información.
• Los datos de Google Workspace no se envían ni exponen a servicios de inteligencia artificial (incluido Gemini u otros proveedores).
• No vendemos ni utilizamos datos de Google para publicidad, remarketing o creación de perfiles comerciales.
• No transferimos datos obtenidos de las APIs de Google Workspace a servicios de IA de terceros para entrenamiento, mejora o desarrollo de modelos de machine learning o inteligencia artificial.
• Conservamos los datos únicamente el tiempo necesario para prestar el servicio. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@digyto.mx.

XX. Uso de APIs de Google

El uso y transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de Digybot cumple con la Google API Services User Data Policy y la Google Workspace API User Data and Developer Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

El uso de datos de usuario en bruto o derivados recibidos de las APIs de Google Workspace cumplirá con la Google User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Los datos de Google se utilizan exclusivamente para funciones de visualización y sincronización solicitadas por el usuario titular de la cuenta (por ejemplo, ver su calendario o correos dentro de Digybot). Las acciones derivadas de esa información — como decidir contactar a un lead por correo — son iniciadas por el usuario; la inteligencia artificial no interviene en esos procesos ni accede a los datos obtenidos de Google.

El usuario puede revocar en cualquier momento el acceso de Digybot a su cuenta de Google desde la configuración de seguridad de Google o contactándonos en hola@digyto.mx para solicitar la eliminación de los datos asociados.

XIXI. Uso de Inteligencia Artificial y Datos de Google Workspace

Digybot utiliza Google Gemini API para agentes conversacionales que atienden a clientes finales en canales como WhatsApp o chat web, y para actualizar información en el CRM según esas conversaciones. Esta capa de IA opera de forma independiente y no tiene acceso a los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace (Calendar, Gmail, Contacts u otros permisos otorgados).

Proveedor de IA integrado (vía API):

• Google Gemini API — plan comercial/API, utilizado únicamente para conversaciones con clientes finales y actualización de CRM.

• Separación arquitectónica: los datos de Google Workspace y los flujos de IA (Gemini) son independientes; la IA no lee, procesa ni recibe datos obtenidos de Google.
• Los datos de Google se muestran al usuario titular de la cuenta para su consulta; cualquier acción posterior (p. ej. enviar un correo a un lead) la realiza el usuario, sin intervención de la IA.
• Los datos en bruto, agregados o derivados de Google Workspace no se venden ni se transfieren a terceros para entrenar modelos fundacionales o generalizados de IA/ML.
• Digybot no utiliza datos de Google Workspace para crear, entrenar o mejorar modelos de IA/ML de propósito general.
• Gemini procesa únicamente mensajes de conversaciones con clientes finales y datos de CRM relacionados con esas interacciones, bajo los términos de la API comercial de Google (sin uso de esos datos para entrenamiento de modelos generalizados).

Si en el futuro la arquitectura cambiara para que algún servicio de IA acceda a datos de Google Workspace, actualizaremos este aviso antes de habilitar dicha funcionalidad y mantendremos el cumplimiento con las políticas de Limited Use de Google.

XIIXII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web https://digyto.ai/avisos-de-privacidad. Le recomendamos que visite regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.